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Questions fréquentes
Une génération a échoué : est-ce que je perds mes crédits ?
Non. Quand le modèle échoue ou refuse la demande, les crédits reviennent tout seuls sur votre compte, en quelques secondes. Vous le voyez dans « Mon compte », rubrique mouvements.
Le résultat ne me plaît pas, puis-je être remboursé ?
Un résultat techniquement réussi mais qui ne correspond pas à vos attentes n'est pas remboursé : chaque génération coûte réellement aux fournisseurs. Essayez en 480p pour tester une idée à petit prix, puis passez en qualité supérieure.
Combien de temps mes crédits restent-ils valables ?
12 mois pour tous les crédits achetés, en pack comme en abonnement ; 1 mois pour ceux offerts à l'inscription, 3 mois pour les autres crédits offerts. Les plus anciens sont utilisés en premier.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis « Mon compte », bouton « Gérer mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin du mois payé, et vos crédits restent utilisables.
Pourquoi ma photo a-t-elle été refusée ?
Certains modèles refusent les visages de personnes réelles ou les contenus protégés. Le studio essaie automatiquement une autre route ; si rien ne passe, vos crédits sont rendus. N'utilisez l'image d'une personne qu'avec son accord.
Combien de temps mes fichiers sont-ils gardés ?
30 jours, puis ils sont supprimés. Mettez une création en favori (étoile) pour la garder sans limite, et téléchargez ce qui compte pour vous.
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